DEVOLUCIÓN
La política de devolución será la siguiente:
- Solo se podrá realizar la devolución antes de 48 horas de haber recibido el producto o articulo.
- No haber usado, lavado o manipulado el producto o artículo.
- Deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Tomar fotos para describir el motivo y súbelas a la plataforma.
- Escribe el motivo por el cual quieres pedir la devolución.
- Solo se realizará la devolución si el producto (artículo o prenda) no está acorde con la descripción y características, (medidas, talla, marca, color, detalles de desgaste, roto o en malas condiciones, falten piezas, sea piratería o clonación), descritas en la publicación del articulo o prenda.
- Se levantará un reporte el cual analizaremos con ambas partes (comprador/vendedor)
- Nos pondremos en contacto contigo a más tardar en 7 días para dar una respuesta a tu solicitud.
- Si el reporte es favorable para devolución, te haremos llegar una guía para devolver el producto y te devolveremos el dinero 48 horas después de que el articulo o prenda haya llegado a la vendedora y cumpla las políticas de devolución.
- La vendedora tiene 7 días hábiles para realizar el envío, si no lo realiza, el siguiente día hábil se cancela la compra y se pasa a devolución.
- Se te devolverá los gastos de envío y el total de tu compra.
- Esto dependerá de la forma de pago que realizaste.
- Si el pago lo realizaste con tarjeta de crédito y débito, la devolución se realizará a la misma tarjeta, toma en cuenta que el tiempo de devolución depende del tiempo que el banco tarde en procesarlo puede ser días o hasta el siguiente día de corte de tu tarjeta.
- Si el pago se efectuó con PayPal, la devolución es de inmediato a tu misma cuenta de PayPal.
Si el articulo prenda no llego:
CANCELACIÓN
Si quieres Cancelar un Articulo o prenda:
- Primero debes haberla pagado
- Puedes realizarlo porque lo compraste por error.
- Puedes realizarlo porque te arrepentiste de la compra (trata de mandar todos los mensajes posibles a tu vendedor@ con todas tus dudas, para evitar este tipo de situaciones)
- Debes pedir a la vendedora por medio de un mensaje que no envié el articulo o prenda, escribe una breve explicación del motivo.
- Debes esperar a que pasen los 7 días que tiene la vendedora para realizar él envió, esto hace que automáticamente en el día 8 pase a Devolución, revisa el tema de Devolución para seguir las políticas.
- Te damos la opción de que no canceles el articulo o prenda y lo puedas publicar para su venta.